良くあるご質問
皆さんから寄せられるご質問を以下に纏めました。今後も追加して参りますのでご参考になさってください。
Q: Combiとは、どういうエントリーのことか？
A: Combiとは4月12日に開催されるMAPEIライドと4月13日のエロイカクラシック（本番）の2つのライドを買えるお買い得セットとなります。
★重要★
Q: マイエロイカからのSTRIPEの決済画面にてイタリア語で「決済に問題が発生しました、管理者のサポートを受けてください」とのメッセージが出て、未決済かと思って再度購入を行ったら決済が完了していて2重払いになった。
A: 同様の現象が生じた場合、再度決済を行わずまずは決済の完了メールを確認し、決済完了が確認できない場合は本LINEにメッセージか電話をお願い致します。なお、2重払いの場合は返金を行っておりますが、返金にあたり5％程度のクレジットカード使用手数料が差し引かれます。何とぞご注意のほどよろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先
エロイカジャパン
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